О компании
Новости
|
Сервисный центр
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Покупая технику в нашем магазине Вы приобретаете абсолютно новую технику с гарантией. Вся продукция, купленная в компании ОнЛайн Трейд, имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ИСЧИСЛЯЕТСЯ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
При покупке товара в нашем магазине Вам обязаны проверить комплектность поставки изделия в Вашем присутствии и правильно заполнить гарантийный талон. Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии кассового чека уполномоченного Продавца и заполненного Продавцом Гарантийного талона. Гарантийный талон без печати Продавца недействителен. Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается. Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара.
Прежде чем начать эксплуатацию купленного оборудования рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации купленного изделия.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА
В случае обнаружения в товаре недостатков, вызванных не по вине покупателя и признания авторизованным сервисным-центром устройства неремонтопригодным, товар может быть обменян на аналогичный в течение 10 дней с момента поступления заявки, а в случае, если этот товар больше не будет продаваться в нашем магазине - Вам будут возвращены за него деньги. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара Покупателю.
Требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара Покупателем или третьим лицом, а также возмещение убытков, причиненных Покупателю расторжением договора купли-продажи, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующих требований.
При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки перерасчет цены товара не производится.
При замене товара ненадлежащего качества на товар другой марки в случае, если цена товара, пожлежащего замене, ниже цены товара, предоставляемого взамен, Покупатель должен доплатить разницу в ценах. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставляемого взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю.
Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование Покупателя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяется на моент вынесения судом решения о замене товара.
При расторжении договора купли-продажи Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договорм, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения такого требования.
По факту совершения вышеуказанных случаев компания ОнЛайн Трейд оставляет за собой право расторгнуть договор гарантийного обслуживания в одностороннем порядке. Компания не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования Клиента.
ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:
товары, приобретенные в кредит и по безналичному расчету;
товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
уцененные товары;
товары, имеющие счетчик времени использования, если такой счетчик был задействован;
Для предъявления претензий вы можете направить письменное заявление в Сервис-центр ОнЛайн Трейд, составленное по установленному образцу, с копией документа, подтверждающего факт покупки в магазине ОнЛайн Трейд или в интернет-магазине www.onlinetrade.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ МОЖНО ДОСТАВИТЬ ЛИЧНО ПО АДРЕСУ:
Ленинградский пр-т, д.80, корп.1, подъезд 3
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:
Вся продукция, купленная в компании ОнЛайн Трейд имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя. Решение вопросов о целесообразности ремонта или замены неисправного оборудования принимается Сервис-центром. Вышедшие из строя запасные части после их замены являются собственностью Сервис-центра
Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии кассового чека (накладной) уполномоченного Продавца и заполненного Продавцом Гарантийного талона. Гарантийный талон без печати продавца недействителен.
Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия, а также в ряде случаев Сервис-центром ОнЛайн Трейд.
Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт в Сервис-центр ОнЛайн Трейд и обратно самостоятельно и за свой счет
Изделие принимается на проверку сроком до 10 рабочих дней и, в случае подтверждения неисправности, ремонтируется Сервис-центром ОнЛайн Трейд, либо отправляется в ремонт поставщику данного изделия.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ
Несоответствия серийных номеров и модели изделия данным, внесенным в гарантийный талон
При любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри
Эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%)
При неправильном подключении дополнительного оборудования
При использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенных в инструкциях фирм-производителей или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода
При произведении низкоуровневого форматирования жесткого диска
В случае некорректной установки программного обеспечения
В случае вирусных атак
В случае нарушения пломб фирмы-производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации
Проведения ремонта не уполномоченными на это лицами
Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.
ВНИМАНИЕ! Гарантия на установленное и предустановленное Программное Обеспечение не распространяется.
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Сервисный центр компании ОнЛайн Трейд оказывает полный комплекс услуг по пусконаладке, техническому сопровождению, гарантийному и постгарантийному обслуживанию компьютерной техники, периферии, фото и видеокамер, издательских и офисных комплексов, организации локальных сетей.
Квалифицированные сервис-инженеры, прошедшие подготовку в учебных центрах производителей и имеющие большой опыт по ремонту и обслуживанию достаточно большого спектра техники, готовы решить все Ваши проблемы. Наши сервис-инженеры сертифицированы по ремонту: Apple, Benro, LaCie, Eizo, Nec/Mitsubishi, Konica Minolta, Wacom.
ВЫПОЛНЯЕМЫЕ РАБОТЫ:
Ремонт, модернизация компьютеров PC;
Гарантийный и пост гарантийный ремонт всей линейки Apple (iPod, PowerBook, iMac, MacMini и т.д.), кроме iPhone;
Гарантийный ремонт мониторов Mitsubishi, LaCie, Nec, Eizo, Barco, а также не гарантийный ремонт, калибровку и настройку любых мониторов;
Гарантийный и постгарантийный ремонт графических планшетов Wacom;
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ СЕРВИС-ЦЕНТРА
Сервисный центр предлагает Вашему вниманию различные варианты обслуживания, это как разовый выезд специалиста к клиенту, так и многоразовое обслуживание при заключении договора, который подразумевает:
Надежность – по условиям договора наша компания несет ответственность перед своими заказчиками за качество обслуживания
Высокое качество обслуживания – сервис-инженеры нашей компании прошли обучение в учебных центрах производителей и имеют большой опыт по ремонту и обслуживанию техники
АДРЕС СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА:
Москва, Ленинградский пр-т, д.80, корп.1, подъезд 3. Станция метро “Сокол”
ВРЕМЯ РАБОТЫ:
пн.-чтв.: 10.00-18.30
пятница: 10.00-18.00
сб.-вск.: выходной
КОНТАКТЫ:
 |
Телефон: (495) 777-1980 |
|
 |
E-mail:
|
|
|
